Автоматизация бизнес-процессов
Убираем ручную рутину: заявки сами попадают в CRM, документы формируются по шаблону, отчёты собираются без Excel, а сервисы обмениваются данными через API. Разрабатываем внутренние системы под процессы компании — для бизнеса Алматы и всего Казахстана.
- Без Excel
- Документы
- Отчёты
Что такое автоматизация бизнес-процессов?
Автоматизация бизнес-процессов — это когда рутинные операции выполняет софт, а не сотрудник: заявка с сайта сама создаёт сделку в CRM, счёт формируется по шаблону за секунды, остатки склада обновляются во всех системах одновременно. InterLAB (Алматы, Казахстан) автоматизирует процессы заказной разработкой: внутренние системы, интеграции через API и обмен с 1С — там, где коробочных решений недостаточно.
Кому подходит
Компаниям на Excel и чатах
Заказы в WhatsApp, учёт в таблицах, статусы «в голове у менеджера». Работает, пока людей мало; дальше начинаются потерянные заявки и двойной ввод.
Бизнесу с ручным переносом данных
Менеджер перебивает заявки из почты в CRM, бухгалтер — из CRM в 1С. Каждый перенос — время и ошибки. Интеграции делают это автоматически.
Компаниям с бумажным документооборотом
Счета, договоры и акты собираются вручную по полчаса. Автогенерация по шаблону сокращает это до одного клика — и убирает ошибки в реквизитах.
Руководителям без живой отчётности
Цифры к совещанию собираются днями и устаревают к моменту показа. Дашборд с данными из всех систем отвечает на вопросы в реальном времени.
Что автоматизируем
Какие процессы автоматизировать в первую очередь?
Правило простое: сначала частые и однотипные операции. Обычно это путь заявки от сайта до сделки, формирование документов, сбор отчётности и синхронизация остатков. На аудите процессов считаем, сколько часов уходит на каждую операцию — приоритеты становятся очевидны.
Заказная автоматизация или Bitrix24 и готовые сервисы?
Если процессы стандартные, коробка закрывает их быстрее и дешевле — и мы честно это скажем. Заказная разработка оправдана, когда процессы нестандартные, систем несколько и их нужно связать, или когда коробка требует ломать работающий процесс под себя.
Как связать сервисы, которые уже используются?
Через API и вебхуки: сайт, CRM, 1С, склад и платёжные сервисы обмениваются данными без участия человека. Существующие инструменты не выбрасываются — между ними строится связующий слой, и данные вводятся один раз.
Как посчитать, окупится ли автоматизация?
На аудите считаем стоимость ручных операций: сколько часов сотрудников уходит на перенос данных, документы и отчёты, сколько заявок теряется. Сравниваем со стоимостью решения — решение принимается по цифрам вашей компании, а не по обещаниям.
Что входит в автоматизацию
пунктов
- Аудит процессов: где теряются время и данные
- Карта автоматизации с приоритетами и оценкой
- Внутренние системы: заявки, учёт, задачи
- Интеграции: сайт ↔ CRM ↔ 1С ↔ склад
- Автогенерация документов по шаблонам
- Уведомления в WhatsApp и Telegram
- Дашборды и отчётность в реальном времени
- Роли, права доступа и история изменений
- Обучение сотрудников и сопровождение
Сколько стоит автоматизация: ориентиры InterLAB
Начинаем с самого болезненного процесса: первый результат — за недели, остальное добавляется по карте автоматизации.
| Формат | Что входит | Ориентир | Срок |
|---|---|---|---|
| Один процесс | Например: заявки с сайта и мессенджеров → CRM → уведомления, документы по шаблону или отчёт по расписанию | от 500 тыс ₸ | 2–4 недели |
| Процессы отдела | Несколько связанных процессов, роли и права, связка с 1С, CRM и мессенджерами | 1,5–5 млн ₸ | 1–3 месяца |
| Своя система вместо Excel | Внутренняя система для нескольких отделов — по шкале CRM и ERP | от 5 млн ₸ | от 3 месяцев |
| Сопровождение | Мониторинг, исправления при изменениях в связанных системах, доработки | от 100 тыс ₸ в месяц | после запуска |
Это вилки, а не прайс: точную оценку первого этапа даём после аудита процессов. Цена растёт с числом процессов, систем и ролей.
Договор, оплата и гарантия
Одни условия для всех B2B-проектов: деньги привязаны к принятому результату, а цена этапа не меняется после старта.
| Условие | Как работаем |
|---|---|
| Оплата небольших проектов | Проект до 3 млн ₸ и MVP-спринт: 50% на старте, 50% после приёмки |
| Оплата крупных проектов | ERP, CRM, SaaS, порталы — по этапам на 1–2 месяца: 30% перед этапом, 70% после приёмки этапа по акту |
| Цена этапа | Фиксируется до старта. Новые требования оцениваем отдельно и берём в работу только после вашего согласия |
| Гарантия | 6 месяцев после приёмки: бесплатно исправляем ошибки в нашем коде — когда система работает не так, как договорились |
| Что не входит в гарантию | Новые функции и изменение требований, а также сбои из-за изменений в сторонних системах (обновление 1С, смена API банка или сервиса) — это сопровождение |
| Код и доступы | Принадлежат заказчику с первого коммита: репозиторий, серверы и ключи — на ваших аккаунтах. NDA — по вашему или нашему шаблону |
Условия закрепляем в договоре до начала работ.
Как устроена автоматизация
- 01
Аудит процессов
Проходим путь заявки, документа и отчёта руками: где двойной ввод, где ожидание, где ошибки. Фиксируем цифры «до».
- 02
Карта автоматизации
Список процессов с приоритетами: что автоматизируем сначала, что позже, что не трогаем. Оценку первого этапа даём после изучения задачи.
- 03
Разработка и интеграции
Спринты по 2 недели: связки между системами, внутренние инструменты, шаблоны документов. Демо в конце каждого спринта.
- 04
Внедрение
Новый процесс запускается параллельно со старым, сотрудники переходят поэтапно, данные мигрируются без потерь.
- 05
Развитие
Сравниваем метрики с зафиксированными «до», берём следующий процесс из карты. Автоматизация — не проект на раз, а дорожка.
Оценим проект до старта разработки
Опишите задачу в форме ниже — ответим в течение рабочего часа и предложим следующий шаг: созвон, разбор или оценку.
Как это устроено технически
Связки строятся на API и вебхуках, внутренние системы — на том же стеке, что и остальные продукты InterLAB: TypeScript, Node.js, PostgreSQL. Фоновые задачи, очереди и журналирование дают предсказуемость: видно, какая операция прошла, какая упала и почему.
- Node.js
- TypeScript
- PostgreSQL
- REST API
- Webhooks
- Redis
- Docker
Что связываем
Типовой контур: заявки с сайта и мессенджеров падают в CRM, сделки создают документы и счета, оплаты сверяются с 1С, остатки склада синхронизируются с каталогом. Каждая связка проектируется под ваш реальный процесс.
1С, Kaspi API, AmoCRM, Bitrix24, WhatsApp, Telegram, Платёжные шлюзы
Проекты InterLAB по этому направлению
Реальные работы со статусом на дату: что запущено, что ещё в разработке, где демо.
статус на 12.10.2026
Частые вопросы
Ориентиры InterLAB: автоматизация одного процесса — от 500 тыс ₸ и 2–4 недели, процессы отдела — 1,5–5 млн ₸, своя система вместо Excel — от 5 млн ₸. Точную оценку первого этапа даём после аудита и карты автоматизации. Внедрять можно поэтапно, начиная с самого болезненного процесса.
С аудита процессов: за короткую сессию проходим путь заявки, документа и отчёта и находим места, где теряются время и данные. На выходе — карта автоматизации с приоритетами, даже если внедрять её вы будете не с нами.
Нет. Существующие системы остаются — мы связываем их между собой через API и обмены. Замена инструмента предлагается только если он объективно блокирует процесс, и это отдельное решение.
Внедрение идёт поэтапно и параллельно со старым процессом, интерфейсы проектируются проще привычных таблиц, а обучение входит в работу. Лучший аргумент для команды — когда рутинная операция начинает занимать минуту вместо получаса.
Заказчику: код, серверы и интеграционные ключи оформляются на ваши аккаунты, документация и доступы передаются после запуска.
До внедрения фиксируем цифры «до»: время операции, число потерянных заявок, часы на отчётность. После внедрения сравниваем те же метрики — эффект виден в часах и заявках, а не в ощущениях.
Разборы по теме в блоге
Смежные направления
Есть задача?
Обсудим и оценим — бесплатно.
Расскажите о продукте или проблеме. Предложим архитектуру, срок и стоимость первой версии после изучения задачи.
- Оценка объёма и рисков до старта
- NDA — по вашему или нашему шаблону
- Старт работ в течение недели